Magrass — Documento
Instruções de Uso
Orientações gerais sobre a jornada do participante. Não substituem orientação de profissional habilitado.
1. Antes de começar
Leia o regulamento do Gift Card e guarde os dados da sua compra. Logo depois da compra, você recebe por e-mail (e pelo WhatsApp, se autorizar) o link pessoal para criar a sua senha e ativar a jornada no aplicativo MG Connect. O link vale 7 dias e só funciona com o e-mail ou celular informados na compra e com o seu CPF. Tenha à mão o seu peso, a sua altura e os dias e turnos em que prefere ser atendido.
2. Etapas da jornada
1) Compra na farmácia credenciada: a venda é registrada e as boas-vindas chegam na hora. 2) Ativação: abra o link, crie a senha e confirme o CPF, em até 7 dias. 3) Marco Zero: registre o seu ponto de partida e os melhores dias e turnos para a consulta. 4) Consulta médica por vídeo, dentro do aplicativo: com o pagamento confirmado, a equipe médica parceira agenda a consulta e você recebe a data por e-mail e WhatsApp. A sala abre 10 minutos antes. 5) Avaliação e receita: se houver indicação, o médico emite a receita, que fica disponível no aplicativo. 6) Farmácia: você escolhe a farmácia de manipulação e onde quer receber. 7) Preparo e entrega: no prazo da farmácia escolhida, de 5 a 15 dias úteis. 8) Consulta nutricional por vídeo, incluída no protocolo, a partir de 48 horas depois da consulta médica. 9) Acompanhamento: check-in toda semana a partir da consulta médica e marcos de 30, 60 e 90 dias. 10) Fim do protocolo: você recebe o aviso de encerramento e as orientações para continuar.
3. Avaliação profissional
Qualquer conduta clínica ou farmacêutica depende de avaliação por profissional habilitado. A MG Connect não realiza avaliação, prescrição ou dispensação, e não há garantia de medicamento ou de prescrição.
4. Acompanhamento
No aplicativo MG Connect, em Minha Jornada, você acompanha cada etapa: a próxima consulta, a receita, a farmácia e a entrega. Faça o check-in toda semana, a partir da consulta médica, e registre peso, medidas e fotos em Evolução. Guarde o comprovante da compra, a receita e o comprovante de entrega da farmácia. Os avisos chegam no aplicativo, por e-mail e, se você autorizar, pelo WhatsApp. Siga sempre a orientação dos profissionais que acompanham você.
5. Suporte
No aplicativo, em Minha Jornada, use "Precisa falar com alguém?": Dr. Salva para dúvidas sobre as consultas e Suporte MG para todo o resto. Fora do aplicativo: WhatsApp +55 41 92007-2958 ou e-mail atendimento@mgsmartbusiness.com.br. Em caso de urgência médica, procure um pronto-atendimento ou ligue 192 (SAMU).
A MG Connect atua na comercialização e na coordenação operacional dos Protocolos Magrass. Não exerce atividade médica, farmacêutica, bancária ou financeira regulada. Não há garantia de medicamento, de prescrição ou de resultado.